À propos de Lucid Prosolution
Une équipe humaine au service de votre relation client.
Lucid Prosolution est un centre d'appel basé à Tunis. Nous accompagnons depuis plusieurs années des entreprises des secteurs télécom & tech, e-commerce/retail et énergie & isolation dans leur relation client : réception et émission d'appels, télévente, support technique et enquêtes de satisfaction. Notre équipe compte aujourd'hui entre 20 et 50 conseillers bilingues français-anglais, formés pour représenter vos marques avec la même exigence de qualité que vous. Ce qui nous distingue : nous privilégions, à chaque appel, un suivi humain et personnalisé plutôt qu'une logique de volume.
Notre mission
Être le prolongement humain de vos équipes — jamais un simple prestataire anonyme.
Nos valeurs
Qualité humaine & écoute
Chaque client final est traité comme un individu, jamais comme un simple numéro de dossier. L'écoute reste, pour nous, le point de départ de toute réponse pertinente.
Exigence & rigueur professionnelle
Nous visons un niveau de qualité constant : chaque conseiller est formé sérieusement avant sa prise de poste, avec un suivi régulier des échanges.
Proximité & disponibilité
Nous entretenons une relation directe et réactive avec chaque entreprise cliente, sans intermédiaires inutiles ni lenteur administrative.
Adaptabilité
Chaque secteur, chaque marque, chaque mission a ses codes. Nous ajustons notre discours et nos process en conséquence, plutôt que d'appliquer une méthode unique partout.